Remboursement
En règle générale, les remboursements sont acceptés lorsqu'ils sont effectués dans un délai de 60 jours à compter de la date de livraison du colis. We cannot accept unconditional refund due to the special nature of electronic components.
Veuillez contacter notre service clientèle pour tout problème survenu après la réception de vos colis, y compris, mais sans s'y limiter, pour les raisons mentionnées ci-dessous :
Le colis n'a pas été réceptionné dans des conditions normales
Oui, nous vous garantissons le remboursement ou la réexpédition de votre commande si vous avez reçu le colis au-delà des délais d'expédition normaux, sauf dans les cas la responsabilité de l'échec de la livraison est imputable au client, comme par exemple l'indication d'une adresse de livraison incorrecte, l'impossibilité d'effectuer le dédouanement pour une raison propre au client, etc.
Note - Si les problèmes suivants surviennent :
Conditions météorologiques extrêmes, retard du bureau de poste, dédouanement, manifestation locale, etc. Dans de tels cas, nous ne pouvons pas garantir le respect des délais de livraison mais nous ferons de notre mieux pour vous satisfaire. Merci.
Le colis n'a pas été réceptionné dans des conditions normales
Vérifiez d'abord que vous avez bien reçu toutes les articles associés à votre commande. Videz complètement chaque boîte réceptionnée car il arrive que de petites pièces se prennent dans des fissures ou dans le matériel d'emballage. Si vous ne trouvez toujours pas votre article, envoyez immédiatement un e-mail au service clientèle en joignant une description des quantités manquantes et des photos de l'ensemble du colis. Nous les transmettrons à notre entrepôt pour vérifier les enregistrements des moniteurs et les images prises lors de l'emballage.
Étapes :
1. Envoyez un e-mail au service clientèle
2. Nous examinerons le litige
3. Nous vous proposerons une solution personnalisée.
Retour
Lorsqu'un client retourne des produits à UTSOURCE, il certifie que les produits ont été achetés auprès de UTSOURCE et qu'il n'y a eu aucune substitution totale ou partielle de ces produits par un autre fournisseur, distributeur ou autre source de ce type. Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine et dans un état non utilisé (à l'exception des produits défectueux).
Règles générales :
En règle générale, les retours sont acceptés lorsqu'ils sont effectués dans un délai de 60 jours à compter de la date de livraison du colis.
Produit défectueux (veuillez fournir un rapport de qualité d'un tiers sur la non conformité du produit)
Les frais de retour doivent être prépayés ; nous n'acceptons pas les envois contre remboursement.
Les frais de douane et les autres frais doivent être payés par le client si la raison du retour est imputable au client, comme par exemple l'achat de pièces par erreur, etc.
Tous les frais sont à la charge du client lorsque le retour est imputable à une erreur de sa part. Si le retour est dû à une erreur de notre part, nous ne facturerons aucun frais de restockage.
Return caused by buyer's change of purchase intention:
The return is accepted within 60 days from the date of receipt of the package.
The parts are well packed and not used or damaged.
Return freight must be prepaid; we will not accept cod shipment.
Buyer pay customs fees and other fees.
Étapes :
1. Envoyez un e-mail au service clientèle
2. Nous examinerons le litige
3. Nous vous proposerons une solution personnalisée.
Contactez-nous:
Shenzhen
Adresse :Room B2 , World trade plaza, Futian dist, Shenzhen, Guangdong, China
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