Возвраты
Возвраты принимаются в течение 60 дней после доставки товара до Покупателя. We cannot accept unconditional refund due to the special nature of electronic components.
Просим незамедлительно связаться с нашей службой поддержки в нижеперечисленных и иных проблемных ситуациях:
Отправление не прибыло в срок
Если вы не получили заказ в течение указанного срока доставки, мы вернем вам денежные средства, либо повторно отправим товар, за исключением случаев, когда доставка не состоялась по вине покупателя: предоставлен неверный адрес доставки, не предоставлена таможенная декларация, и т.д.
Внимание: В следующих случаях:
плохие погодные условия, задержки в работе почтовой службы, длительная таможенная очистка, политические конфликты и т.д. мы не можем гарантировать доставку в срок, но сделаем все возможное, чтобы вам помочь.
Отправление не прибыло в срок
Прежде всего, убедитесь, что вы получили отправление именно по вашему заказу. После чего полностью распакуйте каждую коробку, вложенную в заказ: случается, что маленькие детали забиваются в щели или теряются среди упаковочного материала. Если вы все же не нашли какой-то из заказанных товаров, просим незамедлительно сообщить о данном факте на e-mail нашей службы поддержки. В запросе просим описать, какой товар отсутствует, и приложить фото вскрытой посылки. Специалисты службы поддержки направят запрос на склад для проверки видеозаписей и фотографий процесса упаковки вашего заказа.
Этапы:
1. Направьте запрос в нашу службу поддержки по электронной почте
2. Мы проверим и подтвердим наличие проблемы.
3. Предложим варианты решения.
Подавать заявление
Возвращая товар в UTSOURCE, Покупатель подтверждает, что данный товар был приобретен на UTSOURCE, не допускается замена товара или его части на аналогичный, приобретенный у другого продавца или на иной платформе. Товар должен быть возвращен в неиспользованном состоянии с сохранением исходной упаковки.
Общие положения:
Возвраты принимаются в течение 60 дней после доставки товара до Покупателя.
Если товар возвращается по причине брака и иных дефектов, просим приложить экспертное заключение о несоответствии.
Любые фрахтовые сборы должны быть предварительно оплачены, мы не принимаем возвраты с оплатой наложенным платежом.
Если товар возвращается по инициативе Покупателя (заказа сделан ошибочно, куплены не те детали и т.д.), все таможенные пошлины и прочие расходы по возврату оплачивает Покупатель.
Покупатель самостоятельно оплачивает все издержки, если возврат осуществляется по вине Покупателя. Если возврат производится по вине Продавца, мы не берем с Покупателя какую-либо плату за возврат.
Return caused by buyer's change of purchase intention:
The return is accepted within 60 days from the date of receipt of the package.
The parts are well packed and not used or damaged.
Return freight must be prepaid; we will not accept cod shipment.
Buyer pay customs fees and other fees.
Этапы:
1. Направьте запрос в нашу службу поддержки по электронной почте
2. Мы проверим и подтвердим наличие проблемы.
3. Предложим варианты решения.
Контакты:
Shenzhen
Адрес:Room B2 , World trade plaza, Futian dist, Shenzhen, Guangdong, China
Office TEL:0086-755-23999302
Email: sales@utsource.com